2.4 Отбор и совершенствование товаров

Новая система элитного отбора товаров/услуг и их совершенствования - это мощная альтернатива существующей торговой системе и механизму рыночной конкуренции. Ее потенциал: 
- резкое снижение покупательских издержек 
- резкое снижение рекламных и маркетинговых затрат продавцов 
- прямое подчинение мировых корпораций интересам покупателей 
- активный перенос производственных элементов вовнутрь локальных экономик 

Это прогрессорское решение, меняющее основы рыночной экономики. 
Ау? - ученые и политики. Ау? - бизнесмены. Ау? - молодежь. Есть кто живой? 

Информация и предметное окружение человека

Роль предметной культуры
• Материальным носителем информации являются предметы “второй природы”. Именно в эту 
среду попадает новорожденный ребенок, а в будущем работник предприятия и через 
предметы, их функции и отношения непосредственно воспринимает культуру цивилизации.
• Например, по интерьеру кухни, стилевой согласованности находящихся здесь предметов и 
инструментов, уровню и характеру предметного порядка можно многое сказать и о семье и о 
хозяйке. Это типовая полуавтоматическая деятельность и вероятнее всего человек будет 
воспроизводить характер предметного окружения повсюду (можно навести марафет, 
спрятать что-то в шкафу или за угол, но характер есть характер - непременно обнаружится в 
каждом результате).
• В предметной культуре основной тенденцией постиндустриального развития является 
ориентация на производство человекогенных товаров. Это обнаружение новых потребностей 
и создание товаров, их удовлетворяющих, основанное на развитии психологической 
микроорганизации и учета генетического разнообразия потребителей.

Природа информации
Создание качественно нового информационного механизма требует учета природы 
информации. Несколько упрощая, приведу основные характеристики информации:
р носителем информации являются товары!!!!!!!
р в паре продавец-покупатель каждый стремится использовать средне-статистическую 
неопределенность в свою пользу, что создает видимость внутренней противоречивости 
информации
р информация становится точной (фиксируется) в моменты купли-продажи, но проявляется 
(опредмечивается) обычно позже, в потреблении
р сегодня в крупных и средних сделках приоритет покупателя очевиден, в мелких сделках 
доминирует продавец
р высокий уровень неопределенности (рисков) в сфере мелкой торговли порождается 
составом покупателей - только 20% из них имеют удовлетворительную или точную 
самооценку
р чтобы как-то рационализировать спрос большинства покупателей  корпорации и торговля 
используют рекламные, ассортиментные и торговые уловки, часто балансируя на грани 
фола 

Система отбора товаров: изменение стиля мышления
Отбор товаров по предлагаемой схеме рассматривает покупателя-пользователя как 
активный элемент в цикле товарного воспроизводства. Купленный товар способен внести 
позитивные/негативные изменения в предметное окружение человека и тем побудить к 
изменениям его самого. При этом личное развитие потребителя оценивается по изменениям 
в стиле мышления, характеризирующим глубинное воздействие товара на здоровье и жизнедеятельность индивидуума.

Покупательская карта "Принтеры" 

Покупательские карты разрабатывались мною, чтобы замкнуть цикл воспроизводства товаров. Сейчас цикл разорван на этапе розничной продажи. Поэтому большая часть рисков и обманов сосредоточена здесь. Внедрение карт существенно меняет основы и рыночной, и плановой экономик - и сближает их. Смотрите также раздел Концепта - О покупательском заказе. 

Этот материал  - Покупательская карта "Принтеры" + Комментарий к покупательским картам - сделан с июля 1997 года по февраль 1998 года. 

Карта "Принтеры" выбрана не случайно. Принтеры с технологической точки зрения являются самым сложным элементом информационной технологии для покупательского выбора. Остальные элементы - процессоры, материнские платы и т.д. - оценивать проще.

Покупательская карта представляет собой лист А3, свернутый гармошкой до календарика. К лицевым сторонам приклеены картонки. Ее удобно разворачивать-сворачивать, она помещается в карман рубашки.

На одной стороне развернутой карты находится таблица характеристик представляемой товарной группы. Характеристик достаточно много и они ранжированы по значимости. По вертикали представлены 20-40 лучших моделей разных фирм, ранжированных по цене. Снизу таблицы находится экспертный комментарий к показателям качества и технологическим различиям моделей данной товарной группы. Приводится формула интегрального показателя качества и в последней графе таблицы измеряется соотношение "качество/цена модели".

На другой стороне карты представлены 10 лучших моделей за данный период (3-6 месяцев). Приведены фотографии, основные показатели (4-5, включая цену). Порядок моделей соответствует соотношению "качество/цена модели" с поправкой на российскую специфику. Приводится логистическая кривая, демонстрирующая особость победителей. Также здесь указаны магазины, торгующие по указанной технологии, и дополнительные преимущества для обратившихся сюда покупателей - цена, сервис, кредит, заказ.

Таким образом, карта позволяет покупателю сделать достоверно лучший выбор модели за 5-25 минут. Карта содержит экспертной информации в 3-5 раз больше, чем держится в голове у хорошего продавца-консультанта. Причем, информации качественной и точной!

Из-за большого формата я предпочел представить карту "Принтеры" в формате Word 97-2002. Соответствующий файл находится в в файле !RusIdea/ch2/tovary/K-Print.doc.

КОММЕНТАРИЙ К ПОКУПАТЕЛЬСКИМ КАРТАМ

Суть в переносе управленческой доминанты со стороны производителей и торговли на сторону покупателей. Это обеспечивается за счет рационального отбора товаров (производителей) и условий их предложения (торговцев).

Первая задача - устранить давление на покупателя избыточного разнообразия товаров (карта "Принтеры" показывает, что в зону рационального выбора попадают лишь 4-5 моделей из 60). Вторая задача - устранить неполноту товарного предложения (так в минимальную конфигурацию, продвигаемую торговцами, не входят монитор-принтер-модем-…). Здесь же решается вопрос о содержательном наполнении типовой информационной технологии и окупаемости затрат на нее с точки зрения покупателя. Третья задача - снизить издержки покупателя, связанные с торговыми уловками и неразвитостью схем оплаты товаров.

Достаточно полный перечень карт приведен в карте "Принтеры". Заметим, что принтеры в силу разнообразия технических платформ являются наиболее сложным для оценки элементом информационной технологии. С другими картами будет проще.

8-10 карт образуют ежеквартально обновляемый ассортимент товарного предложения, который служит рекламным и маркетинговым базисом создания сети покупательского заказа и соответствующей торговой сети.

О полном потенциале карт предлагаем судить вам. Здесь же отметим основные составляющие их эффективности:
 а) удобство ручного формата, во второй раз использование карты станет привычным
 б) высокая вероятность повторного обращения покупателя к картам; попробуйте сдвинуть покупателя рекламой после знакомства с картой
 в) низкие затраты торговцев, обслуживающих карты, на маркетинг и рекламу; высокий уровень устойчивости к колебаниям конъюнктуры сети покупательского заказа; закрепление на р ынке за счет кооперирования торговцев и ассоциирования покупателей
 г) использование ресурса перераспределения на рынке товаров - торговцев - производителей в направлении рынков развитых стран
 д) возможность за 2 года взять под контроль около 30% торговых операций (полоса массового спроса формируемого картами); тиражирование в другие регионы и упрочение своих позиций на рынке, переход к прямому покупательскому заказу корпорациям-производителям
 е) снижение срока массового внедрения достойных новаций до 3 месяцев, соответствующие венчурные проекты.

Профессиональная версия карт - это все же каталог, толстый и относительно дорогой, но не зависящий от рекламодателей. Его можно подготовить в течение полугода.
 
 

Почему карты будут покупать, следовать их рекомендациям?

Первое. Для того, чтобы покупатель самостоятельно дошел до выбора такого уровня, ему понадобится месяца два нетривиальных усилий. Здесь же достоверный выбор сформируется за 5-20 минут.

Второе. Разнообразие моделей не бесконечно и таблица это показывает. Если модель проигрывает в своем классе 5-7 моделям, то ее покупка становится делом нерациональным. Выделение полосы массового спроса (30%) становится вполне точным, когда используются логистические кривые «качество/цена моделей». Нахождение модели в вертикальном участке этой кривой - знак, что модель достойна внимания покупателя и есть смысл сдвинуть выбор дальше вверх.

Третье. Таблица строится на основе выявления и формализации точек неопределенности покупательского выбора. Это обеспечивает устойчивость таблицы по содержанию и явную сходимость структуры характеристик к некоторой оптимальной форме.

Пример 1. Нелинейные величины разрешения порождают неопределенность покупательского выбора. Canon посредством программно-рекламной новации использует это для смещения оценки разрешения в диапазоне 360-720 dpi в сторону 600 dpi и выше (т.е. фотокачество). Введение в таблице средне-геометрических значений нелинейных разрешений выявляет величину в 510 dpi. Отсюда понятно, почему технология называется "Фотореализм" - т.е. это очень близко и очень похоже на фото, но не фото.

Пример 2. Кто-то говорит: "Вот Вы этого не учли". Что ж, давайте учтем. Влияет программная оптимизация и 6-цветный картридж на восприятие отпечатков? Да. Значит, добавим 510 + 30* + 60** dpi - по оценке экспертов. А величина полей? Да. Добавим - А4 (0,5?1 см) и т.д. Повторяюсь, но таблица сходится!
 

Четвертое. Выделяется и уточняется элитный ряд моделей, а неопределенность оценок неуклонно снижается. Добавьте сюда системные эффекты широкого внедрения таблиц.

Пятое. Система покупательских карт делает планирование и вложения в информационную технологию обоснованными. Карта Принтеры показывает, что имеющиеся здесь сложности преодолимы. Главное - ясная постановка задач. Например, для адекватного сравнения системных блоков, помимо знания элементов технической платформы и особенностей поставок/комплектации, необходимо использовать тенденции развития компьютерной техники и закономерности развития сложных систем. Иначе Вы снова получите плохо сопоставимые уровни потребления (или группы пользователей) и вопрос об оптимальности вложений останется открытым.

Активные позиции для возврата инвестиций и дальнейшего развития проекта:
• рекламные и маркетинговые подряды на проведение фокус-групп
• отчисления % с продаж в торговой сети покупательского заказа
• подготовка и продажа массовых карт (Москва, 100 лучших …., избранные уроки психо- и бизнес-технологии, предпринимательские проекты и т.д.)
• разработка и изготовление рекламных карт для предприятий (предприятие, его проекты)

СИСТЕМА КАЧЕСТВЕННОГО АНАЛИЗА И ОТБОРА ТОВАРОВ включает следующие позиции:
р рациональное сопоставление критических характеристик товаров-конкурентов в виде таблиц (выделение товаров-лидеров, выявление неопределенностей 1 порядка, упорядочение моделей в соответствии с естественной системной иерархией и с выделением полосы массового спроса - 15-30% доли рынка по объемам продаж)
р анализ и оценка товаров потребительскими группами из лиц с точной и удовлетворительной самооценкой (проведение фокус-групп, выявление неопределенностей 2 порядка, вероятностный анализ)
р анализ и оценка товаров и их места в соответствующем предметном комплексе по законам развития сложных систем (выявление системных ограничений и противоречий - неопределенностей 3 порядка, решения и предложения, прогноз развития)
р анализ и оценка гармонизирующего потенциала товара в воздействии на стиль мышления, психотип и здоровье потребителя (оценка человекогенности товаров, выявление неопределенностей 4 порядка, постановка задач корпорациям)
р представление и продвижение системного набора моделей-лидеров, сбалансированного по ассортименту и улучшенного по соотношению цена/качество
 

1. РАЦИОНАЛЬНЫЕ ТАБЛИЦЫ

Этот метод не так прост, как может показаться на первый взгляд. С его помощью можно устранить давление избыточного разнообразия предлагаемых товаров. Хорошим примером является таблица сопоставления принтеров. Торговая фирма может делать ставку на лучшие модели и все что ей понадобится для успешной рекламы, так это прямая публикация таблицы. Плюс мы ввели графу "соотношение качество/цена" и, несмотря на традицию, оценили его цифрой, а не метафорой? Представляете эффект рекламы?
 

2. ФОКУС-ГРУППЫ КРИТИЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Что нового может дать фокус-группа? Точную объективную оценку потребительских качеств товара. И мы сможем уточнить и распространить "соотношение качество/цена" на всю товарную группу. К тому же эти люди являются весьма эффективными потребителями, способными дать целостную и объективную картину преимуществ и недостатков данного товара. Причем в конструктивном ключе. Одновременно с этим мы определим распределение значимых характеристик товара по стилям мышления. При заметном разрыве между стоимостью модели среднего класса и уровнем жизни такие распределения начинают играть ведущие роли в принятии покупателями решений. Например, в торговле они помогут уточнить поправочные коэффициенты стохастической нерегулярности спроса при обновлении/сдвиге ассортимента (установка сроков поддержки пробных позиций ассортимента до определения величины устойчивого спроса).

Таким образом фокус-группа может проявить характер внутренней мотивации, предшествующей выбору, что весьма полезно знать как при проведении рекламной компании, так и при продажах. Для объективизации фокус-обсуждений предполагается использовать интернет-технологию, позволяющую формировать масштабные - по 300-500 потребителей - фокус-группы.

Оценка товаров потребительской группой из лиц с достоверной самооценкой в форме фокус-обсуждения (структура потребительской группы /ряда групп/ должна соответствовать  а) структуре шаблона стилей мышления,  б) структуре расслоения общества по уровням потребления и стилям жизни - по следующей схеме:
• предварительный анализ товарной группы в целом
• выделение критических характеристик и тенденций (через деятельность)
• подготовка контрольных списков вопросов
• мотивация и отбор покупателей (по зонам использования, по самооценке, по стилю мышления ... )
• обучение группы форматам и способам эффективной работы
• проведение фокус-группы, поощрение лучших
• переработка и представление результатов
 

3. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ

Системный анализ позволяет снизить неопределенность выбора на предметном уровне, одновременно показывая перспективы исследуемой модели. Например, рассмотрим наложение системных законов на принтеры:
 а) Доминанта - разрыв между тем что на экране и тем что на печати (палитра, поля *.html, доступность высококачественной печати).
 б) Полнота - соединение принтера со сканером и факсом (копир становится ненужным).
 в) Проводимость - согласование компьютера с принтером, например, за счет расширения приемного буфера принтера и/или оптимизации программного обеспечения (субъективно печать страницы, пусть и с графикой, больше чем за минуту воспринимается как медленная).
 г) Системный сдвиг - показывает направление развития системы в целом (на макроуровне - многозадачность и регулирование ресурсов компьютера, на среднем уровне - объединение систем ввода-вывода, на микроуровне - динамизация рабочей зоны)
 

Микроанализ интересен прежде всего производителям. Но и торговцам полезно ясно видеть, что в Epson Stylus 600/800 в соответствии с требованием динамизации рабочей зоны увеличено количество дюз, используется специальная бумага. На среднем уровне выявляется неполнота торгового предложения - в минимальную самодостаточную комплектацию не входит MS Office и принтер. Если первое можно объяснить склонностью наших пользователей к халяве, то второе заставляет задуматься. Т.е. вместо 1100$  стандартное предложение должно говорить о 2000$. Так то оно так, но покупатель-то планирует обычно в другую сторону и ищет вариант за 850-1000$. А то, что это только начало затрат даже думать боится.

Сдвинуть покупателя в нужную сторону необходимо, если мы задумываемся об устойчивости рынка, и вполне возможно. Но для этого как минимум надо достоверно ответить на вопрос "Для чего покупателю именно такой компьютер?" А здесь начинаются уже проблемы программного обеспечения и информационного рынка в целом - слишком многое из того, что утверждается об эффективности информационных технологий не соответствует реальности. Похоже? Да! Хочется? Да! - Но реальности не соответствует. Причина, видимо в том, что те, кто делают и продают программы, сами задач на них не решают. Поэтому возможности, например, популярнейшего MS Word используются (и осознаются!) в среднем процентов на 15. 

На макроуровне впечатляет однообразный дизайн компьютерной техники. Схожие, но более развитые по дизайну и архитектуре товары могут подсказать направление развития. Например, телевизионная техника подсказывает следующие решения: ПК а-ля теле-моноблоки, темный классический дизайн с отсутствием проводов, хороший вид сбоку и сзади для открытых офисов, дистанционный пульт для работы со связью-справками-играми и кнопками для доп.режимов (блокировка доступа, регулировка звука, видео, ТВ-включение + возможности компьютерного управления всем этим), заслонки для проигрывающих устройств, резервное питание, таймеры автопереключений и т.д.
 

4. БИОЗАМЕРЫ ЧЕЛОВЕКОГЕННОСТИ ТОВАРА

Биозамеры человекогенности товара объективизируют воздействие товара на покупателя и его жизнедеятельность. Например, забота производителей о том, чтобы потребителю приходилось меньше думать имеет свои пределы, отражаемые в тезисе "простота хуже воровства". Примитивизация управления приводит к переносу этого качества на всю систему. Раньше помнится устав от неполадок в ЭВМ программист пинал ее, любовно приговаривая "Дура железная!". Потом с появлением качественных машинок, он заботливо и бережно ухаживал и трясся над ними. Сейчас машины стали еще лучше, но с примитивизацией управления пользователи забыли, что настройка машин стала на порядок эффективнее и доступнее и снова пинают и клянут машины при малейшей неприятности. Но это далеко не безобидно: человек привыкает небрежно относиться к передовым достижениям цивилизации, прекрасным продуктам чужого труда - он отчуждается от них и сам становится более примитивным. Если понимать это, то нужные решения найдутся в достаточном количестве. (демонстрационные программы, эвродиалог, самоизменяемые меню и т.д.)

Пример поверхностного анализа видеомагнитофона Samsung (Москва 1997 год), показывающий, что товары мировых лидеров вполне можно улучшать.

Что было обнаружено: 
• разброс цен в 20%
• незнание многими покупателями разницы между плеером и магнитофоном
• не используются возможности акцентирования: пульт и тюнер - для старых телевизоров - можно настраивать почти автоматически много каналов, алмазные головки, стандарт MESECAM, перезапись программ (в позднее время, пропуск рекламы)
• символ Samsunga - объяснение его скособоченности динамизмом компании, жестяной корпус для теплоотвода
• модель сильная, удалось обнаружить только один предметный недостаток - отклеивание пленки панелей сзади

Но есть предложения по добавлению функций:
• цифровая блокировка от детей с пульта
• включение 1-9 каналов без 0 - после секундной задержки 
• точность установки записи напрямую - сейчас это шаг в 30 минут, нужно 15 минут
• будильник музыкальный + таймер, например, чтобы не пропустить начало передачи или пропустить 3-5 минут рекламы
• автозапись пиков в начале-конце записи для легкого поиска-перемотки если кассета была вынута 
• перемотка на заданное время
• аудиовыход на передней панели для наушников - просмотр передач когда семья уже спит
• затенение яркости до 25%, до 0 - устраняет мельтешение рекламы при выключенном звуке, легкая пауза

Реализация этих функций, надеюсь вы не будете спорить об их полезности, требуют суммарной прибавки к цене в 5-7$.

Корпорация мирового уровня способна сделать это за неделю. Время переналадки оборудования занимает обычно от 1 до 7 дней. Разговоры же о том, что это делается специально не выдерживают более-менее глубокой критики: если мы этим стимулируем покупателя к приобретению техники более высокого уровня, то скорее всего он ее приобретет только у другой фирмы, а с этой он уже познакомился. Впрочем, возможно, у корпораций есть недостатки, обнаруживать которые они боятся также как и потребитель. Дополнительный эффект - открытие и распространение такой информации ведет к изменению стандартов качества, устранению искусственного разделения функций между классами качества.

Ну и для души - хорошо бы вмонтировать простейшие игры: тетрис, карты, балда, стрелялка, развитие оперативной памяти... =10$ - можно коротать время без дополнительных устройств. Эдакая дачно-деревенская модель.

Система отбора товаров необходима для формирования рациональных отношений с корпорациями, торговыми фирмами, информационными конкурентами. Она обеспечивает конкурентоспособность и устойчивость к колебанием конъюнктуры сети покупательского заказа и в перспективе позволяет получить от корпораций заказы на маркетинговые исследования, разработку товаров и их продвижение в комплексе. Стартовое решение довольно просто и одновременно радикально: подготовка и публикация 20-25 таблиц по основным товарным группам информационной и бытовой техники с приведением 15-20 критических характеристик товаров, определяющих выбор покупателя. Таблица принтеров - первый пример. Заметьте также, что принтеры в силу разнообразия технических платформ являются наиболее сложным для оценки элементом информационной технологии.

Первая покупательская карта показывает, что даже на уровне рациональных таблиц мы обнаруживаем ресурс активного воздействия на распределение на рынке товаров мировых корпораций. Это говорит об актуальности и силе предлагаемого подхода. Другие инструменты увеличивают это воздействие.

Предлагаемая система отбора товаров по существу является позитивной альтернативой механизму рыночного отбора (покупатели голосуют деньгами), который дополняется механизмом элитного отбора-оценки товаров (голосуют покупатели, защищенные от рекламных и торговых уловок, и способные достоверно оценить качество товаров).
 
 

Формирование товарного ассортимента по точкам неопределенности в сети покупательского заказа (тезисы)
 
Полнота конфигурации
• неполнота торгового предложения -в минимально самодостаточную комплектацию не входит принтер, MS Office, модем, сканер, планшет
• т.е. вместо 650-1200$ стандартное предложение должно стоить 1200-2500$; тогда остро встанет вопрос об эффективности информационных технологий, или "Каким образом компьютер позволит получать ежемесячно навар-отдачу в 100-200$
• за пределами MS Office программное обеспечение полезных функций плохо представлено, за исключением игр-энциклопедий-программ бухучета
• необходимо сделать акцент на обучение и предложение не компьютера, а информационной технологии 

Дизайн
• однообразный дизайн компьютерной техники впечатляет, хорошие решения может подсказать аудио- и видеотехника
• анализ рынка принтеров показал, что есть 4-5 моделей, которые имеет смысл покупать; но необходимо расширить ассортиментную гамму предлагаемых моделей - светлый и темный классик, стандарт, молодежно-спортивный, модерн и т.д.
• Дизайн - это непосредственная задача торговли; система покупательского заказа может по конкурсу отобрать на ближайшие полгода-год технические платформы, а вот дизайн их наполовину перейдет в руки торговли. По мере реализации анализа товаров на системность и человекогенность роль покупателя и торговли будет расти. 

Новации
• сдвинуть покупателя к полной комплектации поможет не только достоверная информация о товарах, но и новые для российского рынка схемы приобретения товара: кредит под гарантию фирмы, покупательские ассоциации по использованию программного обеспечения и т.д.
• необходимо учесть и тенденции развития информатики; внедрении голосовых технологий ввода в ближайшие год-два требует приобретения компьютера с тактовой частотой не менее 200 Мгц; развитие сетевых компьютеров и Интернет сопровождается наращиванием функций экраных меню, что требует приобретения монитора с диагональю 17 дюймов и т.д.
• с монитором проблема, хотя на 14 дюймах половина экрана в Интернет и в редакторе занята под меню, все же накладно тратить дополнительно 400$; тем не менее экран - это площадь контакта с компьютером, непосредственная рабочая зона; вот возможное решение - использовать монитор из двух 14 дюймовых трубок; играть может будет и не вполне удобно, зато при работе с MS Office, Internet и профессиональными базами данных полученный 19-дюймовый монитор за 350-400$ будет весьма эффективен; вспомните, что соответствующий 20-дюймовый монитор стоит не менее 1,5 тысячи $.
• программы - фотодизайн, личный организатор, синтезатор, рисование, карты и т.д.
• банк ответов на типовые запросы: банк 600 и банк 3000
 

Покупательская брошюра (09.2001)

Отличия покупательских карт от иных источников информации
- системный подход от покупателя
- выявление и учет всех точек неопределенности
- выделение и ранжировка критических параметров товара
- прямое сравнение товаров в рациональной таблице и в рейтинге
- измерение соотношения "качество/цена"
- выделение полосы массового спроса посредством логистических кривых 1-2-3-4 рода
- объективизация карт в группах лиц с точной/гармоничной самооценкой

Покупательские карты - хороший вариант. Но дело это новое - сравнить не с чем. А их составление требует 3-4 месяцев усилий и работы команды в 15-20 человек. Плюс экспериментальная база.

Попробуем уменьшить стартовые издержки:
- ограничим число рассматриваемых моделей десятком - посмотрим, посоветуемся, поинтуичим; если появится нечто стоящее - просто добавим в список
- оставим 5-7 критичных параметров
- доверимся имеющимся публикациям и магазинным экспертам
- перейдем в формат обычной брошюры в 100 страниц

Такую брошюру можно подготовить за 1,5 месяца. Вот ее план.

Компьютеры - возможности выбора
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ - ЗНАКОМСТВО
1. Технология прогресса
- передний край
- рациональность, модульность, решение задач
- вопросы
  - сколько стоит, отдача
  - что именно дает
  - другие мифы
- перспективы, линии развития, речевые технологии, предметное обучение и др.

2. Зачем? Мотивы
- вкусовые мотивы
  - игрушки
  - мода, стильность, маркеры благополучия
  - бухгалтеры, программисты, ...
- потребности - уровни
  - экономичный, доминантный, функциональный спрос
  - рациональный, стандартный, классический
  - качественный, стильный, модный
  - аналоговый, этичный, традиционный, гармоничный

3. Зачем? Предметы
- система, менеджер, просмотрщики
- работа с документами, редакторы
- букет полезных программок - часы, акселератор,..., распознавалки, шифратор...
- типовые увлечения - музыка, графика, коллекции тексты/картинки/музыка..., караоке,
интернет-ресурсы...
- развлечения - игры, видео, интернет-общение...
- прикладные программы - бухгалтерия, документооборот, финансы, персонал, справочные системы, математика, проектирование...

4. Выбор компьютера - описание ситуации
- альтернативы предложения и спроса
- точки неопределенности - кто и что делают
- ознакомительное дерево выборов
  - апгрейд    - для дома       - для творчества
  - разгон       - для работы.......
- о технологии работы с покупателем
  - представление товара
  - банк типовых вопросов-ответов, точки неопределенности
  - подход - сообщение критичной информации
  - общение - обмен информацией, запись-предъявление
  - эмоциональное и логическое завершение
  - досье и покупательский клуб
  - опыт гармоничных продавцов, утилизация неопределенностей

ЧАСТЬ ВТОРАЯ - ВЫБОРЫ
5. Технология выбора
- самооценка и обман
- точки неопределенности
- рациональные таблицы
- решения
  - качество/цена
  - логистические кривые
  - критические характеристики и прямое сравнение
  - объективность требует коллективности
  - уточнение вместо обмана

6. Выбор платформы
- процессоры
- материнские платы
- оперативная память
- корпус и аксессуары
- варианты выбора - рациональная таблица

7. Выбор видеодрома
- мониторы
- видеокарты
- варианты выбора - рациональная таблица

8. Внутренняя периферия
- звуковые платы
- колонки и наушники
- CD-ROM и CD-RW
- мышь и клавиатура
- USB-выходы, сетевые карточки
- модемы
- аудио- и видеотюнеры
- варианты выбора - рациональная таблица

9. Внешняя периферия
- принтеры
- сканеры

10. Дополняющие устройства
- миди-клавиатуры
- джойстики...
- планшеты
- инфракрасный порт
- кто/что/как  еще использует компьютер - обзор

11. Обзор прочих устройств
- факс-модемы
- переносные хранилища информации
- специальные принтеры
- стабилизаторы
- проекторы

12. Покупательский заказ
- Прогрессор 3000 и отбор/кооперация покупателей
- роль покупательского заказа
  - снижение неопределенностей
  - снижение издержек
  - рост удовлетворенности
  - развитие местных производств
  - устранение границ между классами, между странами
- роль покупателей сегодня
 

Замечания
==========================
1. Кредитование покупки компьютера
- банки и ставки и условия - 22-25% удорожания, 50% ставка на полгода, 32% - на год, 22% в сбербанке - нужны зарплата + поручители
- если обернулся за полгода, то возможно ли использование кредитной истории или вновь надо искать поручителей
- почему в Аскоде кредитный курс $ = 34,5 рубля (в Альфе 31, в РИМе 31,5)
- главная проблема кредита - слишком сильное удешевление техники для обычного покупателя
• так компьютер, купленный год назад за 500$ можно продать только за 120$ (110-130$)
• при этом на рынке его цена составит 250-300$ - не слишком ли жирная маржа?
• проблема в гарантии - но эта проблема снимается страхованием за 20$ на 100 человек
• нормальная маржа - это 25% коммисионных
• значит компьютер при нормальной организации можно продать за 270-70-20=180$
• если модернизировать компьютер, то фирма-продавец принимает комплектующие через год с 36% скидкой, но считает от рыночной цены сегодня - т.е. заметно дешевле 270х(1-0,36)=173$  почти нормально, но нельзя сменить фирму
т.е. сами фирмы и создают эту неопределенность
• если бы компьютер все время оставался товаром - пусть и стремительно дешевеющем за год на 46/64% со скоростью 3,83/5,33% в месяц  - то и правила-условия страхования и кредитования были бы для покупателя заметно лучше
• но и такое дешевение - не нормально, признак какой-то болезни, перекоса качеств
• большая часть названных проблем решается в лоб простым ассоциированием покупателей, тогда - утверждаю - покупатель cможет за 500$-вый компьютер через год получить не меньше 250$, но скорее всего пойдет на доп.траты - 50$, чтобы через год модернизировать свой ПК за 50-100$
• надо лишь разобраться с гарантиями производителей, что под силу гармоничным людям
а) физическая индикация залезаний внутрь и встрясок электрических и механических
б) программная индикация состояния ПК и его работы в течение гарантийного срока и ее регламент при установках-переустановках ПО
• решив эти проблемы мы получим новое качество - возможность льготного кредитования со стороны фирмы, где работает покупатель и со стороны государства; сейчас мешают все названные неопределенности; правда придется ответить на вопрос "Что дает мне ПК здесь-и-сечас, если оперативная его стоимость составляет 30-40$ в месяц? - при средней зарплате в 100-150$"

2. Покупательские карты решают все проблемы торговли
- они включают в себя и вопросы гарантий и технологии продажи/обслуживания/модернизации
- они позволяют четко определить соотношение "качество/цена" покупки и, значит, получать удовольствие и при покупке и при пользовании товаром
- они позволяют ассоциировать покупателей и снизить ценовой барьер (и убрать издержки неопределенностей) для распространения у нас передовой информационной технологии до 500$; сейчас этот барьер составляет 650-700$ (ПК+ Монитор+ Принтер+ Модем+ Сканер+ Колонки+ Программы), в развитых странах выше на стоимость гарантий и легальных программ - барьер на отметке около 1500$

- Но! Эта иная технология. Поэтому понятно ее отталкивание нынешними игроками рынка. С другой стороны, если ваша технология лучше - то и беспокоиься не о чем, спокойно рассматривайте эти предложения. Здесь есть чем поживиться. А если хуже - то первыми принимайте будущее. Причем хорошее будущее, где заметно больше исходных ресурсов:
- больше покупателей
- минимум издержек на маркетинг и рекламу
- минимум неопределенностей и, значит, можно работать творчески и с удовольствием
- доступны ресурсы мировых корпораций - это 20% стоимости
- можно кооперироваться с другими регионами или выходить на рынки развитых стран
- можно переносить производственные функции к себе домой - рынок-то хорошо управляемый - в единой региональной сети
- можно создавать новые лучшие технологии - в единой федеральной сети

3. Все проблемы отбора/оценки товаров решаемы
- ныне элитный отбор усреднен, искажен неопределенностями спроса/предложения и технологией обмана
- поэтому действительно лучшие модели "вываливаются" из общей картины
- но мы живем в мире обмана и мы живем уже в ХХI веке, поэтому требуется некоторое усилие, чтобы увидеть синтез качеств в товаре; усилие типовое, его результат - это ежеквартально обновляемые покупательские карты; с их появлением покупателям потребуется 5-20 минут для правильного выбора
- все разговоры о вкусах и сложности оценки качеств товара преувеличены экспертами, которые уже "провалились" здесь; т.е. о вкусах не спорят только опытные неудачники
- вкусы определяются стилями мышления и уровнем потребления; сейчас 99% людей в этом вопросе некомпетентны, компетентны таланты и гармоничные люди; поверьте на слово, их выбор стоит примерно столько же, но заметно лучше - они ориентируются на предметные комплексы и выбранные ими товары придутся остальным и по вкусу и более того товары начнут улучшать вкус, увеличивать аппетит к жизнедействию и работоспособность
- улучшение вкуса и аппетита - это свежесть и сила восприятия; это никак не связано с изысканностью вкуса, при которой мало что подходит и аппетит часто невесом
- "ну принтеры это не проблема" - я не знаю, что делать с тупостью, она бессмысленна и ни на что не годна, но ее владелец занимает место в пространстве и во времени и удерживает соответствующие ресурсы; ну и пусть занимает
- бороться ни с кем не надо; все что надо это найти и объединить достаточное количество гармоничных людей
- "а с чем проблема?"
- Процессор+Материнская плата+Оперативка

Все развивается. Например, DDR - это практически буфер 3 уровня, развитие компьютеров по этой линии говорит, что сейчас компьютеры находятся на 3 уровне неопределенности - ведь 1-2-3... буферы - это прессура, разрешение противоречия.

Противоречие разрешается его обострением по всем параметрам и выявлением самого узкого места в функциональном контуре - это процессор и его программный код внутри себя и в операционной системе. 
Да вот еще программные стандарты - тянут назад ощутимо.

Итак, выбирая процессор, мы должны учесть весь основной рабочий контур
Получается дерево, ветвление которого определяется:
- выбором процессора Celeron, Duron, Athlon, Pentium
- выбором материнской платы - конфигурация, частота системной шины, поддержка UDMA100 и DDR, возможности для разгона
- выбором объема и типа оперативки DIMM или DDR...
- выбором видеопамяти - объем, AGP2x/4x, SDRAM/DDR, TV-поддержка...
- ценами на все указанное

Схема уточнений при выборе процессора
1. Логистический график первичного соотношения "производительность/цена" для процессоров каждого типа и выявление по перегибам кривой оптимума "здесь-и-сейчас".
2. Нормирование логистической кривой и сдвиг оптимума при учете оптимумов год назад/год вперед. Получение оптимума 1 рода - предметного выбора.
3. Учет технологических разрывов (например, модернизация Celerona до оптимума через год потребует замены материнской платы). Первичные поправки на конфигурацию основного рабочего контура: + материнская память, + оперативка. Вывод 50% коэффициента для модернизации через полгода, год, ... Получение логистики и оптимума 2 рода - рационального выбора.
4. Выделение основных типов конфигурации основного рабочего контура и внесение соответствующих поправок в структуру выбора процессора и в значения соотношения "производительность/цена" - получение логистики и оптимума 3 рода - стильного выбора.
5. Учет типа покупки - стиля выбора: экономичный-рациональный-стильный-гармоничный. Нахождение стабильных коэффициентов в дипольном кресте. Получение логистики и оптимума 4 рода - гармоничного выбора.
6. Уточнение всех критериев, коэффициентов и поправок в группах лиц с точной/гармоничной самооценкой.
7. Системный анализ с целью выявления дополнительных точек неопределенности и возможностей их снятия. Выявление локальных (сейчас) и общих (в перспективе) улучшений выбора.

Таким образом, выбирая процессор - мы выбираем компьютер.

Оптимальная форма представления уже разработана - это Покупательская карта "Принтеры".

4. Дополнительные замечания

Жесткий диск сегодня - это 40 Gb (7200 rpm) за 115$ плюс 3-х летняя гарантия с описанием страховых случаев (см. выше).

CD-Writer вместо CD-ROM - это тенденция, однако... Только заранее обеспокойтесь проверкой программного обеспечения.

Мониторы
- это наша главная рабочая зона
- нужен сдвиг покупательского стандарта к 17" (220-250$) сегодня и далее к 19" (360-500$) завтра
- нужен сдвиг в соотношении цены системного блока к цене монитора; сейчас в среднем это 450$/155$, а должно бы 550$/250$ -> 800$/400$; т.е. от 3/1 -> к 2/1; это более гармоничный выбор; правда не за 600$, а за 800$ в первом приближении - но и удовольствия заметно больше, ведь живем единожды

Принтеры
- обновление карты 1997 года плюс предложения из Компьютерры за 2001 год
- обратить внимание на снижение процессных качеств и уменьшение общего ресурса печати в дешевых моделях
- учет возможности дешевой заправки
- таблицу строить по ценам

Сканеры
- здесь все просто - 65$ с USB, но лучше 80$
- и вы получаете половину копира и возможность писать в компьютер на бумаге, статьи и книжки сканировать, и рисовать, и собрать у родственников все семейные фото и т.д.

Модемы
- нужна внятная и избавленная от мифов статья-инструктаж, для этого нужна пара экспертов на пару часов - продвинутый пользователь и сетевик, и нужен гармоничный человек на неделю
- далее все просто

Акустика
- это важная линия расширения функций компьютеров, создания больших музыкальных библиотек
- плата типа SB Live! - заметное на слух различие
- колонки от 35$ с входом для наушников спереди (или наушники с длинным шнуром, блин! почему на стандартных телевизорах нет такого гнезда?!)
- но можно и дешевле - на все про все 20-30$ - многие не заметят особой разницы

MIDI-клавиатура
- за искусством будущее
- нужны промежуточные - сделанная по принципам обычной клавиатуры или а-ля Китай для детей - за 10-15$ и следующая - за 50$
- состоятельным есть смысл раскошелиться на 200-250$
- плюс программы обработки и аранжировки для дураков, синтезаторы
- плюс простой-аккордный самоучитель плюс курсы

TV-поддержка в видеокарте
- TV-out позволит захватить караоке к друзьям или временно съэкономить на мониторе (20$ вместо 150$ или плюс 5-7$ в средней видеокарте), хотя...
- TV+FM тюнер плюс антенна и вы сможете смело гулять в Интернет с помощью TV-Inform за 100-200 рублей в месяц, записывать и редактировать передачи (или нужен видеозахват?) - от 50 до 120$ и выше
.................

Все сказанное - начальные установки в моем вкусе. Они позволяют смелее-быстрее-проще-дешевле взяться за исследование. А исследование выявит и уточнит факты и даст уже объективную информацию для всех.

P.S. Одному делать все это сложно, трудно и лень.

Русская водка - пример развития товаров

Размышления о покупательском заказе

1. Навстречу населению

Народ ездит на рынке. Ездит за дешевизной. Это экономичный спрос. Т.е. уровень жизни не позволяет со спокойной совестью тратить деньги в магазине. Или же совесть спокойна, но все равно ездим за экономией. Плюс ассортимент на рынке, что бы нам не пели о хороших магазинах, все-таки побольше. Особенно в части экономичных товаров.

Вроде проблема невелика. Отобрал пиковый ассортимент, по каждой позиции отсеял товар с изъянами и разворачивай по местам сеть прилавков. На том же рынке, если разобраться на 3/4 прилавки дублируются.

А сеть великое дело. Тут и снижение закупочных цен и влияние на качество товаров, тут и снижение производственных торговых издержек и кооперативная защита. А если наладить кадровую и информационную политику, то получим открытую лабораторию для исследования потребностей и проверки-продвижения новых товаров.

Но... Есть барьеры. Во-первых, это все еще надо сделать. А без достаточно точной модели элитного отбора товаров и людей это проблематично. Во-вторых, мы уже привыкли пользоваться имеющимися неопределенностями для получения выгоды и освоили довольно развитые технологии обмана. Например, 5-7 кратный разрыв между реальным доходом владельца прилавка и его продавца. Плюс постоянный искус продавца обвешивать клиента или всучивать заданный товар. Искус в форме явного увеличения дохода и без особого риска, главное "не борзеть" и делать все с душой и доброжелательно. Тут и интерес местных и городских чиновников подогреваемый посредниками в том, чтобы именно магазины поддерживались и развивались. Это как бы 20% налог на население, делимый поровну между государством (аренда), чиновником (взятка) и владельцем. А то что производительность труда, измеряемая в производственных издержках торговли, получается весьма и весьма сомнительной в этой цепочке никого не волнует. А есть еще двулицый слой населения профессионально занятый "защитой без опасности". Ну и налоги, конечно, и воровские поставки, и гос.проверки и гос.придумки всякие-разные-старые-новые. Есть еще интересы оптового поставщика, порой сильно отличающиеся от интересов магазина. А тут еще, блин, покупатель со своими изменяющимися вкусами. То приелось ему, то рекламы насмотрится, то непредсказуемо съежится-вывернется при изменении уровня цен и все время, как правило, чем-то недоволен, то просто не хочет брать у нас и все тут.

Естественно, фактор влияния №1 - это доходы владельцев, поставщиков и чиновников. Т.е. интересы 2% населения. Нас успокаивают грядущими плодами грядущей конкуренции, но что-то верится с трудом. На развитом рынке новичку пробиться к покупателю куда сложней чем у нас. А старожилы давно меж собой уговорились. Единственный выход - кооперация потребителей-покупателей и защита ими своих прав на лучший выбор. Повторим, это отвечает интересам 98% населения. Здесь-и-сейчас, а в перспективе и того больше.

2. О природе проблем и решений

Довольно странная ситуация. 98 против 2 и ничего нельзя изменить. Технологии обмана вышли в информационное пространство и завоевали его. Благодаря 3 основным принципам: 1) разделяй и властвуй - пропаганда сверхзначимости личности и ее вкусов, 2) профессиональное превосходство над покупателями за счет командных действий, 3) сокрытие критической информации посредством искусственного усложнения правил деятельности. Теперь покупатели ни на что не способны. Из-за разницы вкусов, из-за рассогласованности действий, из-за недостоверных представлений.

Но так ли уж виноваты хозяева ситуации? Присмотримся к технологии обмана внимательнее. И обнаружим здесь 2 составляющие: обман и самообман. Обман не только провоцирует самообман покупателей, но и опирается на него - "...я сам обманываться рад".

Способность к самообману - это степени завышенной самоооценки. Самооценка рождается предметной деятельностью. Является плодом нашего активного предметного окружения. Гармоничное предметное окружение оптимизирует самооценку и наоборот. На этом держатся, к примеру, механизмы корпоративной культуры.

Начинается все с порядка вещей и процессов. Порядок формирует предметные комплексы, которые воспроизводят уровень нашего мастерства и удовольствия от деятельности. Затем все зависит от самооценки. Если она завышена, то мы шаг за шагом теряем гармонию и энергоемкость предметного окружения. Пыль в углах, сломался инструмент, наложение разных стилей при обновлении или усложнении жизнедеятельности... Другими словами, гармония предметов и сочетания предметов требует заботы, обновления-прибавления хотя бы без потери качества. Так живет и действует гармоничный человек. Он развивается и, соответственно, развивается порядок вещей и процессов.

Почему же таких людей до обидного мало - всего 1%? Причин несколько. Приведем 2 основные. Первая - материальная. Так как нет четкой системы оценки-отбора товаров, то степень их гармонии-качества вещь далеко не самоочевидная. И, значит, оптимальность покупки = соотношение качество/цена - тоже становится фактом плохоопределяемым. К тому же хромает и обоснованность цены. Это означает, что мы часто не знаем толком увеличивается или уменьшается гармония нашего предметного окружения при заданном покупательском выборе. Так вот, гармоничные люди - те немногие, кто способен самостоятельно и достаточно точно определять оптимальность покупки (в том числе творчески увеличивая функциональность предмета). Грех не задействовать такой ресурс. Хорошо подобранная группа гармоничных людей способна достоверно оценить качество целой группы товаров. Более того, назвать критические недостатки товаров и предложить конструктивные решения для их устранения.

Здесь есть смысл упоминуть о сложившейся практике оценки-отбора товаров. Если отвлечься от сопутствующих сложностей выбора (хозяйственные и партнерские обязательства, которые всегда можно уложить в относительно гладкую кривую оперативных издержек), то обычно картина управления такова: вот Хозяин, вот его правая рука - распорядитель с точной самооценкой, вот его левая рука - эксперт с чувственной самооценкой. С распорядителем понятно - это надежная опора, без искры божьей, но и без сюрпризов. А вот почему почти все официальные эксперты имеют завышенную "с тормозами" самооценку на первый взгляд действительно странно. И хотя нюх на гармонии у них очень даже развит, но их личные предпочтения скособочены и отрицательно влияют на сбалансированность ассортимента (достаточно вспомнить ассортимент известных пищевых марок). К тому же им требуется гармония проявленная или хотя бы четкий прототип (образец). Как только они связываются с явно новой гармонией, весь их профессионализм куда-то улетучивается. Да уж, держат их явно за что-то другое. Их держат за способность облагораживать зло, способность востребуемую ежедневно при применениях технологии обмана.

Вторая причина сложности элитного отбора и малости слоя гармоничных людей - информационная. 90% людей хотят больше, чем реально способны получить. В нашей стране процесс завышения самооценки был включен в конце 60-х годов, с появлением потока импорта из европейских соц.стран. Поток этот формировался не только близостью к кап.странам или некой выдающейся культурой производства, но и довольно солидными инвестициями и возможностями сбыта со стороны СССР. Как бы то ни было, в нашей жизни появились товары лучшего качества по сравнению с отечественными. Их доля была не выше черты, за которой стало бы очевидно отставание родной производственной базы. Ведь те инвестиции и условия нашим предприятиям были недоступны за редким исключением. Поэтому этих товаров было всегда меньше, чем желающих их приобрести. Это стало мощным рычагом для завышения самооценки населения всей страны. У меньшинства она была завышена обладанием, у большинства - гордым предпочтением отечественных товаров.

На той же волне, чуть позже, в наш соц.реализм стали проникать культовые товары из кап.стран - джинсы, медиатехника, журналы и видео... накручивая производные второго порядка в завышении самооценки населения. Остановитесь на минуту и попробуйте вспомнить (хотя бы по фильмам) образ советского потребителя в 1961-1971-1981 годах. А затем началась перестройка, расцвел кооперативный ширпотреб, и ба-бах - в 1991 году нас окунули в капитализм с тотальной пропагандой сверхзавышенного потребления. 

И если сейчас подсчитать необходимый уровень реальных доходов на среднюю семью, необходимых чтобы спокойно противостоять прессу рекламы, пропаганды образа жизни в наших и ненаших фильмах/книгах, а также со стороны телеведущих, то получится не меньше 1500$ в месяц. Посчитайте все-все-все, необходимое для хорошей жизни в пределах нормы и получите столько же. Два года назад сумма была на 200$ поменьше.

Но позвольте, ведь средний доход эпохи развитого социализма с учетом всех соц.благ не превышел 550 $ на семью. А с тех пор национальный валовый доход заметно усох и заметно снизилась производительность труда. Так о чем же мы мечтаем? Я же позволю спросить иначе - как гармоничным людям удается разрешить принципиально неразрешимое противоречие между доходами и потребностями? Обращаю внимание, гармоничные люди равномерно распределены по всем группам зарабатывания. И как нам, всем остальным, удается удерживать свою неудовлетворенность в относительно спокойных формах?

Ответ на поверхности. Образ желаемого суть абстракция, которую легко можно компенсировать фантазиями. Все определяют оперативные решения. Решения о покупках товаров и услуг. Человек испытывает удовлетворение не от самых качественных/дорогих товаров, а от оптимальности и сбалансированности потребительских покупок. Оптимальность определяется соотношением качество/цена товаров, сбалансированность структурой-полнотой потребления. Мы ограничимся рассмотрением фактора оптимальности.

Если попытаться фиксировать уровни спроса-предложения, то можно выделить 4 уровня спроса: экономичный, рациональный, стильный и гармоничный. В первую очередь они отличаются по стоимости товаров-аналогов. Например, самый дешевый из более-менее приличных телевизоров; далее чуть дороже - на 20-30% -  но с гарантиями качества и надежности; далее следует стильный телевизор, выделяющийся каким-то свойством (дизайн, изображение, звук, диагональ,...), которое сильно акцентируется покупателем - при этом покупатель может заплатить даже меньше чем рационалист (купил слегка подержанный по объявлению), но обычно легко готов и переплатить в 1,5-2 раза лишь бы заполучить желаемое; наконец, гармоничный спрос, который ориентируется на полезность товара для жизни и деятельности - разброс цен велик и здесь, но в среднем, если такому человеку важен именно телевизор, то он тратится и на диагональ, и на плоскость экрана и т.д. Нюанс - два человека могут приобрести одинаковый домашний кинотеатр, но для одного это будет экономичная покупка вследствие относительно высокого заработка (зачем брать более навороченные), а для другого - гармоничная покупка, так как он обожает смотреть фильмы, но денег хватало только на начальную модель. Мораль - уровни спроса отличаются в первую очередь по относительной стоимости товаров, по отношению к доходам.

Так вот. Удовлетворенность человека покупкой на любом уровне спроса определяется соотношением качество/цена товара. Выложив за товар определенную сумму, покупатель ожидает получить в ответ определенное качество. Хорошие товары демонстрируют при этом даже избыточное качество. Тот же телевизор обнаруживает в себе какие-то полезные доп.функции или неожиданные удобства управления и т.д. При этом изображение четкое и приличный звук. Этот шлейф приятного знакомства-дружбы с новой вещью формирует стойкое удовлетворение от покупки и развивает самооценку человека.

Есть, конечно, проблема определения качества товаров, но гармоничные люди с ней справляются. Правда, нередко и после покупки - что делать, технологии обмана развиваются. Главное, что эти люди способны адекватно оценить качество и обосновать свою оценку. Например, им совершенно очевидно искусственное разведение доп.функций по разным классам моделей тех же телевизоров. Или же наличие дисгармоник в псевдостерео.

Определяя качество товаров можно построить кривую соотношений качество/цена для товаров-конкурентов. Кривая называется логистической и позволяет наглядно увидеть-представить оптимальность покупательского выбора. Более того, эта кривая несет в себе факторы прямого влияния на ценовые предпочтения покупателя, сдвигая характер его спроса на уровень выше. К примеру, крутой участок кривой означает опережающий рост качества и, доплатив приемлемую сумму, покупатель получит объективно лучший товар. Что положительно повлияет на его удовлетворенность и самооценку. 

Таким, образом можно управлять спросом и выявлять лучшие на сегодня товары. Это означает для торговца тройную выгоду: а) сдвиг ценовых решений в сторону увеличения рентабельности, в том числе и за счет роста повторных заказов; б) более точное управление ассортиментом и запасами; в) безопасная кооперация с производителями лучших товаров и получение соответствующих привилегий. Еще одна выгода связана с тиражируемостью методики. Так как подобная оценка товаров объективна, то для всех инфра-структурно схожих рынков достаточно одного измерения. Это возможность резкого снижения исследовательских и рекламных издержек, одновременно с возможностью легкой кооперации торговцев в единую сеть прямого покупательского заказа.

Таким образом, выигрыш очевиден как для покупателей, так и для производителей лучших товаров. Это выигрыш здесь-и-сейчас. А для торговцев очевиден выигрыш среднесрочный. Так как единая сеть сбыта - это по сути мощный рычаг как для влияния на корпорации и переноса части их издержек на местный уровень, так и для развития местных производств.

Все это результат точного определения качества товаров. Позволяющего покупателю сделать лучший выбор и улучшить уровень своей жизнедеятельности. Продавцу - уверенно управлять продвижением и продажей товаров, снижая издержки и получая ясные перспективы развития бизнеса. Производителю - получить четкий покупательский заказ на товарный ряд и сосредоточить свои усилия на достойное решение конкретной, хорошо определенной задачи.

3. О местных прилавках - продолжение

Вернемся к апельсинам и молочным продуктам. Замена ряда центральных рынков на сеть местных прилавков - это мягкая технологическая революция. Мягкая - потому что наполнить прилавки хорошими товарами (=хорошо продаваемыми) несложно. Достаточно исследовать рынок по очередям. Можно обнаружить длиннющие очереди и вблизи центральных рынков, сохраняющиеся и в будний день. Как правило, секрет в сбалансированном и достаточно полном ассортименте, что позволяет снижать цены, стимулируя постоянный поток покупателей.

Местные прилавки, на первый взгляд, лишены такого достоинства центральных рынков, как большой поток покупателей. Но только на первый взгляд. Постоянные очереди встречаются и в спокойных районах, если выставлен пиковый ассортимент по приемлемым ценам. Это соответствие экономичному спросу, позволяющее освоиться на месте, увеличить число постоянных покупателей и накопить капитал. Следующий шаг - пополнение и гармонизация ассортимента на уровне рационального спроса. Прилавок должен быть произведен в киоск. 

Эффективность и первого и второго шага определяется системой отбора товаров. Это должны быть действительно лучшие товары по первым двум уровням спроса. С уверенной прямой рекламой именно этих товаров, как фирменного выбора. А сегодня почти по каждому товару мы имеем заметную неопределенность выбора. Это и почему-то гниющая (не киснущая) сметана. Это не вполне естественное сливочное масло. Это колбасы со сдвинутым "не туды" вкусом. Это куда-то все время пропадающий плотный пшеничный хлеб... Неопределенности обнаруживаются почти по каждому товару. Если и находишь хороший товар, то часто выясняется, что он весьма неоднородно распространен или то есть - то нет.

Еще раз отмечу. Новая система элитного отбора товаров не только достоверна, но также нацелена на выявление и устранение точек неопределенности покупательского выбора. И я пока еще не встречал такого товара, где нельзя бы было довести уровень качества до приемлемого гармоничными людьми - от булочек до компьютеров.

Проблема как раз не в этом. Есть и 3 уровень развития местных прилавков - формирование стильного спроса. Это закономерное развитие ассортимента с закономерным вытеснением магазинов с рынка. Уже на уровне рационального спроса половина магазинов не выдержит конкуренции и можно будет вести переговоры о смене арендатора. На 3 уровне - это просто неминуемо.

Как я уже указал, противников местных рынков хватает и они просто не позволят честной конкуренции. Значит, необходима специальная поддержка власти, либо мощная система защиты, либо включение интересов владельцев в развитие сети с самого начала. 

Власти все это вроде бы выгодно. Ведь сеть с самого начала работает с открытой бухгалтерией. Плюс отбор товаров ориентирован на развитие местных производств. А на 3 этапе полностью восстанавливаются арендные платежи.

Можно творить революцию снизу. Сначала обеспечить социальную поддержку - гиперсеминар, газета. Затем развернуть менее критичную сеть - запись CD-ROM, продажа гармоничных книг, школьный проект. Затем вступить на рынок канцтоваров и компьютеров, параллельно формируя охранные структуры. Все.

А можно вспомнить о результате 3 этапа и предложить владельцам магазинов испытать новую систему отбора товаров - с прилавками внутри. Оставляя за собой возможности кооперации магазинов в сеть. 

Я вижу явные недостатки всех этих способов как по процессу, так и в конечных результатах. Так или иначе сеть выходит на необходимость полного передела рынков, в том числе и теневых-криминальных. А объяснять ворам и бандитам про удовлетворение населения, возрождение русской идеи и общества, тиражирование технологий и организаций на весь мир - дело безнадежное. Единственный язык доступный для понимания сверхзавышенным людям (а сейчас правят именно они) - это язык силы.

Естественное решение - продвижение постиндустриальных технологий виртуально.  Не выходя за пределы книжно-газетно-школьной деятельности можно вполне обеспечить бюджет для самостоятельных исследований рынков и товаров, разработки всех заявленных проектов. И бесплатно отдавать эти разработки в общество, пока не появится явная потребность в их внедрении. Эта потребность связана с объединением всех гармоничных людей с последующим объединением вокруг них общества в целом.

Возможно, я сгущаю краски - народ еще готов постоять за себя. 

4. Контрольные замечания

При формировании сети потребительского заказа серьезным образом меняется 
рыночная расстановка торговых фирм и корпораций-производителей. Можно, конечно, 
разработать десятки способов и приемов антиигры для нейтрализации сопротивления, но 
принципиальное решение одно:
1. отдать права собственности покупателям;
2. открыть систему для всех конкурентов;
3. выйти из цепочки в надсистему.

Покупательские карты должны представлять полный ассортимент стандартного магазина. Не забывайте, что конкурентный потенциал карт раскрывается явно на уровне городской сети. Поэтому принцип "перешагивания разрыва шаг за шагом" может вас подвести.

Начальная сфера - информационная и бытовая техника - выбрана не случайно. Здесь легче. Следующие товарные группы - канцтовары и типовые уличные прилавки. 

Полный ассортимент торговых прилавков заметно шире ассортимента компьютерных магазинов. К тому же он заметно более динамичен по обороту. Но проблем с оценкой товаров здесь не возникнет. Во-первых, каждый по отдельности товар намного проще чем современное техническое устройство. Во-вторых, начальные исследования связаны с пиковым-экономичным ассортиментом, что сильно уменьшает объем товаров. Поэтому думать надо не об этом, а о том, чтобы продвигать "торговлю в кварталах" как сетевую технологию. Повторяю, проблем с оценкой  качества обычных потребительских товаров не будет. Не будет проблем и с обоснованием отбора товаров на основе этих оценок как для покупателя, так и для внешнего эксперта.

Внедрение систем прямого покупательского заказа - это необходимое действие для освобождения ДУХА РУССКОГО НАРОДА от 500-летней рабской зависимости России от Запада и Юга. Например, национальный вопрос - это на 85% вопрос о власти на розничных рынках. Эта часть проблемы полностью разрешается посредством внедрения систем прямого покупательского заказа. Остальные 15% - это вопрос об элитном отборе человеков на общественно значимые должности. Правда, остаются еще последствия национального вопроса - страх и скособоченность в душе среднего руса. Они полностью излечиваются в рамках базового курса гармонизации человека.

Я всем странам-народам желаю того же. Национальный вопрос терзает всех. Но... власть на местных рынках должна принадлежать местному населению. Кто бы ты ни был по национальности, где бы ты ни был. Если ты живешь здесь, то земляки твои должны быть здесь и ты должен приносить им только благо. С другой стороны, распространение покупательского заказа на весь мир (а причин нераспространения я не вижу) открывает тебе все границы. Если ты действительно хорош.

Чтой-то я все не о том, все о политике, все "хозяев" уговариваю. - Смысл покупательского заказа - в радикальном улучшении жизни и деятельности покупателей. Т.е. всех нас вместе и каждого в отдельности.